Скажи мне пожалуйста, ты ведь давно в туризме работаешь - кому нах это "геройство" нужно? И геройство ли это? Может быть это все-таки мазохизм?

Согласись, ваш случай с Великим Устюгом - это почти нормально. Я хочу сказать, что подставы можно и нужно ждать где угодно и когда угодно и порой там, где практически ее не ожидаешь. К примеру, нас вот в этом конкретном случае подставила фирма, с которой два с половиной года бок о бок вот лично я работала очень активно. Разве это нормально, когда за два дня до вылета вместо семи билетов, забронированных и выкупленных за два месяца до даты вылета, тебе отдают четыре и возвращают с честными глазками деньги за три не предоставленных?

Какие мы герои? Вот за себя лично скажу - обосралась от страху тАк, что подняла пол Москвы на уши - все свои связи, даже тех, с кем давно не общалась. шутка ли - найти билеты, которых уже месяц назад в продаже не было? А таких, как наша тройка, за бортом, оказалось около сорока человек. И вот двое суток народ рыскал активно в поисках возможности посадить своих туристов. Как тут не обделаться, когда параллельно с тобой такие же билеты ищут монстры-туроператоры?

Я те честно признаюсь - так меня чета в последнее время колбасит от всего этого, просто наизнанку выворачивает

В последние дни много общаюсь на эту тему с разным людьми, которые так или иначе связаны с туризмом. Практически со всеми всегда приходим к одному выводу - бардак

Вот лично мне очень нравится работа турменеджера. Когда формируешь тур, когда становишься немного психологом, чтоб подобрать правильный отель для туриста, когда чувствуешь себя профи и людям с черным отказом по визе помогаешь легально и правильно анулировать этот отказ и у тебя получается и ты видишь счастливые глаза человека, на которого во всех агентствах махнули рукой как на изгоя, а вот ты смогла. У меня на днях такая туристка получила испанскую визу. Я прыгала от радости вместе с ней. Я как бы проживаю отдельные жизни вместе со своими туристами. Но...

Мне категорически не нравится, что я должна составлять договор так, чтобы умудриться не обещать НИЧЕГО (давайте немножко будем честными). Я никогда в договоре не укажу номер рейса и время вылета - потому что не могу ничего обещать. В моем договоре всегда будет фраза, что мы можем поменять отель - потому что мы не можем ничего обещать (как в вашем случае с Устюгом). Это нормально?

Да, эти три туриста дали нам прикурить по полной и в то же время они получили то, на что напрашивались. Но так ли они не правы?

Честно говоря, сейчас жду их возвращения. Посмортим , как они себя поведут.

Лично у меня именно к этой тройке предвзятое отношение.

Если бы они были обычные туристы, мы бы постарались все загладить миром. Хотя изначально мы так и делали. Но...Один из них работает аккурат в тех кругах, где придумывают наши тупые законы. Узнала об этом совершенно случайно. Просто он подкинул мне за день до вылета пару намеков и я в тупую в яндексовом поисковике набрала его ФИО, первая же ссылка заставила меня слегонца афигеть. Именно поэтому, пусть только даст повод и я с удовольствием сцеплюсь с ним зубками на суде.

Герои? Какие нах герои? Целая армия мазохистов - вот кто такие люди, работающие в туризме, раз соглашаются в таких условиях работать и не вякают и не крякают Все исключительно ИМХО.