Клуб Любителей Секса (КЛС): По ремонту бытовой техники+

Продолжим ликбез про 14 дней. (без обид, но это наиболее распространённое покупательское заблуждение)
Нормативная база:
1.Постановление №55 ПравительстваРФ (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в редакции Постановлений Правительства РФ 1222 от 20.10.1998г., 1104 от 02.10.1999г., 81 от 06.02.2002г. (ред. 23.05.2006г.), 421 от 12.07.2003г., 49 от 01.02.2005г., 80 от 08.02.2006г., 770 от 15.12.2006г., 185 от 27.03.2007г.)
2. Постановление №575 от 13.05.2009г.(указана дата последней редакции, а действует с 1998г.)
(Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков)
Стиралки,посудомойки, холодильники и прочая бытовуха, именуемая иногда "белая техника" (в отличии от "черной техники, т.е теле-видео, где немного другие правила обмена-возврата), иногда именуемая КБТ - крупная бытовая техника, продаётся, ремонтируется, обменивается и возвращается немного не так как одежда-обувь-и т.п.
Говоря проще - купив КБТ человек уже с ней "повязан". Если она не работает СРАЗУ - то это возврат и расторжение договора купли-продажи. И не имеет значения - прошло ли 14 дней или больше, если её подключение(ввод в эксплуатацию) производит специалист, имеющий лицензию на ремонт(обслуживание, подключение). Но если момент подключения прошёл и она заработала и в гарантийном талоне появилась отметка о подключении... Всё, уважаемый покупатель - теперь вы с этим товаром породнились. Теперь у продавца есть ЗАКОННОЕ ПРАВО её не брать назад. В принципе, большинство нормальных продавцов могут её поменять вместо того чтобы ремонтировать если срок эксплуатации мал и её можно потом восстановить до "нулевого" состояния, чтобы продать кому-то другому, со скидуой или без - зависит от совести продавца. Но по закону (именно по закону!!!) - теперь только ремонт.
Наши славные товарищи автодиллеры добились этого, чтобы народ не пытался менять машины, а под эту же гребёнку попали бытовуха, мебель и другие аналогичные категории товара изначально попадающие в эти два постановления (№55 и №575).
Кроме того есть ещё понятие "экспертиза товара" которое относится ко всем товарам и на которое продавцу нащи добрые законодатели отвалили аж 21 день (раньше было то ли 7, то ли 10 дней). До заключения экспертизы товар является товаром надлежащего качества (это формулировка закона).
Далее - на ремонт те же автодиллеры выпросили (купили, отсосали или иное)у законодателей 2 месяца, чем осчастливили и продавцов КБТ, в силу тех же номеров постановлений. Покупатель вправе требовать от продавца на время ремонта такой же прибор "во временное пользование", но эта процедура не менее муторная чем собственно ремонт. В больших городах где сервис достаточно развит и есть ремонтная база с набором зап. частей, ремонт на много не растягивается.

"Не хочу чинить, хочу поменять" - восклицает возмущённый покупатель.
"А хрен вам" - отвечает продавец, ссылаясь на те же пресловутые постановления и покупатель, нервно листающий ФЗ Закон о защите прав потребителей.
(В редакции Федеральных законов: 2-ФЗ от 09.01.1996г., 212-ФЗ от 17.12.1999г., 196-ФЗ от 30.12.2001г., 122-ФЗ от 22.08.2004г., 127-ФЗ от 02.11.2004г., 171-ФЗ от 21.12.2004г., 140-ФЗ от 27.07.2006г., 160-ФЗ от 16.10.2006г., 193-ФЗ от 25.11.2006г., 234-ФЗ от 25.10.2007г.), который у продавца всегда висит на "доске покупателя", убеждается что к сожалению для него это действительно так...
Пишу это без сарказма, под@бок или иных АНАЛогичных задних мыслей...
На вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ - отвечаю: дожидаетесь результатов экспертизы, предварительно указав в заявлении что желаете на этой экспертизе присутствовать, чтобы при необходимости переговорить с проводящими экспертизу людьми, на случай сомнительности причин отказа (поломки, выхода из строя)чтобы решить этот вопрос в свою пользу, либо малой мздой (как без этого в России) либо слезами, если покупатель женщина или ещё как... Получив акт экспертизы - пишите требование о расторжении договора купли-продажи с возвратом всей внесённой суммы. Скорее всего продавец сам предложит вам поменять стиралку на другую. Либо получите деньги и купите новую.
Единственное что все вышесказанное относится к магазинам. Как поступать с интернет-магазинами - я ХЗ, если у них акромя сайта ничего нет. Куда нести заявление, кому что доказывать...
В прилагаемом файле - бошевский гарантийный талон. Почитайте...

С уважением: Радист2 (некое время назад руководил сервисной службой филиала одной из общероссийских торговых сетей)

Сообщение изменил Радист2 (13/08/2011 10:03:15)

Действия:

Информировать вас о новых ответах на это сообщение