договор, или какие-то бумаги, где оговаривается срок ремонта, подписывали?

вообще почитайте Закон о ЗПП, может там есть что про сроки...

нет конкретных сроков ремонта авто. Из этого следует, что при сдаче авто в сервис необходимо обговаривать условия ремонта, подвоза запчастей и расписывать все это на бумаге. Устную беседу можно записать на диктофон. Еще могу посоветовать обратиться письменно в свою страховую компанию с требованием о смене сервиса. Точек давления в данном случае ни на СК ни на СТО ИМХО нет. Удачи...

ПЫСЫ: Еще советую нанять пенсионера (выписав на него доверку на авто), который может заипать их по телефону, письменно а так же лично за умеренную плату.

ибо, насколько я помню она регламентирует срок давности. Вот когда вы машину получите и будете неудовлетворены ее состоянием, вам в 7 дневный срок дадут вразумительный ответ когда ее сделают.

Единственное, это требовать от СК это продление сроков страховки на период ремонта. И Босс сказал читать закон о правах потебителя (а там 21 день кажеца), ни в коем случае не выбрасывать чеки. Я бы наверное арендовал машину и ездил, а потом бы предъявил документы в СТО и в суд. Единственное, арендованная машина должна быть необходимостью, например ты живешь за городом, маленький ребенок, больные родственники..... ибо в суде, когда начнутся бодания судья предложит решить так сказать в рамках досудебного соглашения, все полюбовно, т.е уменьшить требуемую сумму. А у тебя будет резонное основание отказать.

Если у компании есть статус официального дилера, то обязательным условием необходимо наличие сервиса, хотя юридически, компания, продающая авто, и компания, их обслуживающая, могут быть разными, но владелец должен быть один и тот же.

А по Сузуки, дистрибьютор Сузуки в России - японский торговый дом Иточу, руководит там очень своеобразный японец. Для него главный показатель - кол-во проданных машин, а на развитие сервиса ему насрать.