в фильме "Цельнометаллическая оболочка"

там все с клиентами работают - и морпехи, и вьетнамцы всех сортов. "a thousand yard stare..." - т.е. смотрят сквозь тебя, наблюдая за периметром.

Так и феи среднего пошиба - смотрят сквозь тебя, наблюдая за деньгами. А профессионалы, работающие с клиентами, смотрят так же, но ищут на периметре другое. Смотрят за клиентом, выискивая его проблемы, чтобы их решить.

Лицемерен ли каждый из таких подходов - решать каждому.