В таком случае, ПРЕДЛАГАЮ: совместными усилиями поднимать моральный дух отчетов, Вы - со своей стороны, т.е. высоким качеством обслуживания клиентов (которые, кстати, и пишут эти отчеты), а мы - со своей, т.е. расширением и углублением литературных достоинств сиих нетленных творений

.

Ведь именно несогласованность мнений и запросов выше указанных сторон и ведет к плохому духу отчета, сами подумайте, как может быть написан отчет высоким литературным штилем, коль клиента полчаса водили вокруг дома, после этого, встретила угрюмая фея (могу допустить, что у нее были на то причины, но это ведь проблема не клиента), с элементами великого одолжения допустила до тела и отработав с затяжками времени установленный срок (именно срок, а не время, с родни сроку заключения), тявкнув на прощание - выставила за дверь.

А такой подход, простите, встречается сплошь и рядом.

И действительно, после такого отношения феи и написания отчета об этом, вполне допускаю, что следующий клиент придет (если придет) в напряженном состоянии и оценка поведения феи будет даваться намного строже (именно из-за напряженной обстановки). Вот только не надо путать здесь причину со следствием.
Первопричина - хамство со стороны фейки. Следствие - ответная реакция клиента.

Так что, "что сеете, то и пожинаете", а форум здесь выступает только в качестве католизатора, ускоряющего развитие данного процесса.

Во завернул, аж сам себе удивился