Мои предложения таковы:
1) Если несколько отрицательных отзывов такого типа: неоднократное кидалово, полное нежелание работать, подставы. Фразы " А ты чего хотел?" . Смех в ответственный момент и т.д.
2) Несколько оценок: отношение к клиенту-2 или 1.
3) Особенно должны учитываться отрицательные отзывы ветеранов КЛСа, т.к новичками могут быть сутеры и попадание в черный список может в этом случае быть актом мести