Советский сервис никуда не делся, он просто ловко затаился. Сплошь и рядом можно столкнуться с ситуацией, когда тебе, клиенту, приносящему деньги, хамят и чуть ли не заставляют униженно просить о благосклонном внимании. Это встречается везде. Описанный случай - лишь частное проявление.