Да по-разному они думают, что продают. Некоторые считают, что продают себя.
Клиенты тоже по всей видимости приходят за разным. Не совпадет предложенное с ожидаемым - отрицательный отчет, совпадет - белый список.
Я лично для себя представляю, что именно покупаю у феи. Но не рассказываю ей об этом. Вряд ли ей это интересно.