а зачем (или почему) Вы вообще отказываете?! Ведь это Ваша работа! Мусорщик, отказывающий бумажке? Банкир отказывающий вкладчику? Продавец покупателю? Потому что у них йух большой(маленький), лысина(нет лысины), приехал на Жигулях(Бугатти)?
Вам-то что за печаль?