Тоже мне новость. Spice promo выпустило слабенький аналог CRM пару лет назад как минимум. К ней подключены все кто использует их платформу для сайта. И любой косяк за вами в нее заносится. То есть выгнал девку за то что нахамила, а она чтобы оправдаться сказала админу что ее пытались изнасиловать. Это вполне могут занести в систему, и из таких вещей складывается репутация как клиента.

Поэтому удивляться тому что вы хотите нормальной работы за ыаши деньги, а на вас с порога волком смотрят, не стоит, это просто админы не заморачиваются последствиями своих действий.