я конечно вашему горю страшно сочувствую, но помочь ничем не могу. потому как ваше мыло вы не указали (можно прислать запрос нам на почту)

а это сообщение:
Не удаётся найти указанное имя пользователя/пароль в базе данных
однозначно свидетельствует, что вы неправильно вводите логин. т.е. условно говоря ваш логин "Вася", а вы вводите "вася"
(к сожалению пару дней на форуме будет такая проблема. но скоро мы ее решим, и логины будут опять не зависеть от регистра)