единственная причина ошибки "Не удаётся найти указанное имя пользователя/пароль в базе данных" при наличии юзера в списке юзеров, это то, что вы неправильно вводите пароль или логин (если он у вас отличен от имени пользователя).
вы можете запросить временный пароль, и войти по нему