на личности переходить не хочу, потому как конретно взятый эпизод был дан лишь для примера с целью обратить внимание общественности

на имхо возникающие все более часто(см. головной пост) "трудности общения" с персоналом БээМа, чего раньше кстати никогда не замечалось.