Это элементарно

(с) Sherlock Holmes

Ты в 90% случаев разговариваешь с диспетчером, задача которой любой ценой продать "товар". Поэтому она постарается максимально вежливо с тобой общаться и обещать все что ты захочешь. И последовательность такая: сначала тебе впаривают "товар", а уже потом договариваются с феей.

Тут именно такой случай. Фея отказала или была занята когда уже с тобой договорились, соответственно вот итог.

PS: Одно исключение в моей практике, в прошлом году воспользовался услугами пресловутой "Дамы", и пожалуй это единственный плюс данной конторы, что они ТОГДА попросили перезвонить через 5-10 минут, после того как они договорятся с конкретной дамой.