1. МаКСимальная открытость по отношению к клиенту - залог успеха любого бизнеса, особенно в сфере услуг.

2. Здесь сложилось определенное сообщество с определенными внутренними правилами. Мышой тыкать тут.

3. И - наконец "не говорите, что мне нужно делать, и я не скажу, куда Вам нужно идти"(с)