Ну, то, что диспетчер отвечает на звонки, я потом тоже понял, поскольку не было у нее милой Алининой картавинки.
А Вы, видимо, и были тот самый пятничный одиннадцатичасовой посетитель?
Не Старый же Вы (судя по аватару) Кобелино!