К сожалению - это обычный стиль поведения многих фей, которые имеют положительные отзывы и работают в общем не плохо.

И о случаях, когда клиент договорился, приехал во время, без опозданий, а его продинамили - писать надо обязательно!

Это будет дисциплинировать фей.