Коллега вы конечно вольны выставлять любые оценки по вашему усмотрению. Но отношение это совокупность всего что касается общения начиная от приезда. Как вы сами выразились фея имеет склонность кидать клиента, если вы считаете это нормальным отношением то ради бога....