Лично я думаю что наличие грамотного сутера скорее плюс. Сутер это же менеджер управленец и должен понимать, что при грамотном подходе и клиенту будет хорошо и как следствие будет прибыль. А то некоторые индейки дорываются до свободы, а дела вести не умеют и еще сами борзеют к тому же.