подтвержу слова Уважаемого Бездомного. От себя добавлю, что в те времена, когда такие формы меня особенно притягивали, я посетил Тоню. Очень энергоебкая мадам - низачто не хотела отпускать после полутора часов. Хохотушка - каких поискать.
Я бы поставил 4+ за отношение к клиенту.
И еще: по поводу второй: она висела на нюхе и точно Вам говорю - ничего особенного....