читать много, но полезно.
У нас как-то холодильник сломался через неделю, после покупки. Вызвали сервисмена, приехал, накатал бумашку о технепригодности, с этой бумажкой поехали в магазин. В магазине договорились о времени обмена холодильника. Без бумаги от сервисмена магазин скорее всего откажется менять, так как данные штуки подпадают под понятие "технически сложное изделие" (см.закон).