Если это действительно не розыгрыш (а я в этом все больше и больше сомневаюсь

), то самый простой и безопасный путь - отнести компьютер в сервисный центр какой-нибудь компьютерной фирмы, где толковый мастер все сам сделает.

Искренне ваш,
Чайка