У сотовых операторов та же херь. И эта херь, в порядке общей практики, сейчас, повсеместно. НЕ удивительно, что он мониторит ситуацию. Другими словами: "Потребитель находится в состоянии управляемого стресса". Как собака Павлова ток-слюна. Они изучают его (персонализируют предложение). Фактически он уже пользуется услугой и терпит издевательства, до определённого момента. Даже если пойдёт конфликт совсем, всегда можно смягчить последствия "личной опцией для избранного"

.

Это всё зачатки, будущего искусственного интеллекта. В штатах давно рулит кредитная история, а не профессиональная компетенция. Глобализация, ети её мать