Коротко. Либо забыли, (или поленились), поставить монтажную пену. А она должна ставиться вокруг окна с наружной и внутренней стороны. Обязательно с обоих сторон!!
Либо, но такие случаи редки, течёт сверху. Либо через крышу, либо от соседей. (Прости, не знаю твоих жилищных условий). Вода находит себе путь вниз, аккуратно обтекает окно по сторонам, и подходя под внутренний подоконник, заливает драйвол.
Я бы вызвал хом-инспектора с оборудованием. Инфравизор. Определили точную проблему, локализовал её. А потом вызвал оконников, в првом случае. Они бы и ремонт сделали, и переустановили бы правильно окно, и оплатили бы твой вызов хом-инспектора.
Либо, во-втором случае, надо было бы ремонтировать протечку крыши.
Держи в курсе, что и как, пожалуйста....