Была подобная ситуевина с ними же.
Поменял все оборудование. Сказали осталось только в проводах искать.
Вызвал мастера. Позвонил грамотный чел. Попросил подтвердить, что он приезжал. ( живу за городом).
Потом по телефону поуправлял сыном. Изменил настройки модема. После этого тьфу, тьфу. Уж несколько месяцев работает без сбоев.