Производитель вправе определять сам где он будет чинить - на дому или в стационаре. В этом случае есть право покупателя потребовать от продавца обеспечить доставку до сервиса и обратно или оплатить эти услуги если покупатель нанял кого-то (стороннего исполнителя) для совершения этой доставки.
КБТ чинится как правило на дому - слишком много места в сервисе пришлось бы отводить на хранение этого добра. Как правило ремонт происходит за два посещения сервисного мастера: первый раз пришёл-посмотрел-проверил что с девайсом. Второй раз пришёл с зап. частью-поставил-проверил-заполнил акт. Если покупатель смог внятно объяснить диспетчеру что в аппарете не работает или ответить на его наводящие вопросы, то мастер может явиться уже с зап. частью и не шляться по городу дважды (поверьте, ему это тоже не охота)

С уважением:........