Идешь в местное управления Роспотребнадзора и пишешь там заяву. И эти барышни с гиканьем несутся в этот магазин и разводят на бабки ту хозяйку. После чего вам с извинениями возвращают бабки и все довольные расходятся по домам. А все эти некоммерческие организации типа общества защиты прав потребителей обходите стороной. Толку с них мало. Ну а воще продавец дура и таких нужно наказывать))). Да, в книгу жалоб не забудь написать с указанием своего сотового. Если ее не будут давать тоже запиши в заяву. И для полной гарантии приди в магазин с подругой в качестве свидетеля.