нет конкретных сроков ремонта авто. Из этого следует, что при сдаче авто в сервис необходимо обговаривать условия ремонта, подвоза запчастей и расписывать все это на бумаге. Устную беседу можно записать на диктофон. Еще могу посоветовать обратиться письменно в свою страховую компанию с требованием о смене сервиса. Точек давления в данном случае ни на СК ни на СТО ИМХО нет. Удачи...

ПЫСЫ: Еще советую нанять пенсионера (выписав на него доверку на авто), который может заипать их по телефону, письменно а так же лично за умеренную плату.