заявлять о неисправности не в устном, а в письменном виде в бланке заказ-наряда, в случае отказа и тем более ссылок на "конструктивные особенности" - писать телегу в представительство Тойоты.

Не знаю, как Тойота, но Ниссан Мотор Рус в случае подобных обращений хорошо натягивает дилера... так, что потом дилер сам звонит клиенту и предлагает все переделать в удобное для клиента время