имхо, на фиг не нужна. русский стандарт с самого начала своего существования "славится" ужасающим сервисом и безобразным отношением к клиентам. 

а вообще, данный вопрос обсуждался здесь в беседке уже не один раз. да и касательно русского стандарта писалось немало. воспользуйтесь поиском за последние пару-тройку лет и будет вам щастье  

vae vobis, scribae et pharisaei hypocritae...

Действия: