Цитата:

---

В Турции перестали кормить российских туристов



В турецком городе Анталия застряли туристы из Ярославля, Брянска, Казани, Пскова, Тулы. Причиной задержки стало банкротство турецкого туроператора "Az-tour", организовавшего поездку россиян на курорт.

Пресс-секретарь Федерального агентства по туризму России Сергей Синицын уточнил, что оператор не заплатил за проживание в отелях, а у большинства туристов были не оплачены обратные авиабилеты.

Пресс-служба российского консульства в Анталие сообщила, что в последние несколько дней к ним поступило свыше 150 жалоб россиян на владельцев нескольких отелей. "После того как разорился "Az-tour", многим российским туристам стали запрещать пользоваться столовой, кондиционером, прочими услугами. Доходило до того, что выбрасывались вещи туристов из номеров, а это самоуправство", - говорит представитель дипмиссии. По его словам, на свои отели пожаловались 60 постояльцев анталийского "Гранд Престижа", около 50 - "Цезарс Темпла" в Белеке и шесть - на "Богемию" в Алании.

Сотрудник турецкого офиса "Az-tourа" банкротство турфирмы отрицает и уверяет, что проблемы уже улажены: "Московское отделение закрыто, в Турции все работает, 38 человек уже вылетели в Россию".

По данным "Az-tour", сейчас в Турции находится 380 российских туристов, последние из которых улетят домой 5-6 октября, а новые туристы, как утверждают в "Az-tour", через их компанию в Турцию приезжать пока не будут.

В гостинице "Гранд Престиж" подтвердили, что часть россиян уже покинули гостиницу, однако некоторые "продолжают отдыхать, так как не в состоянии расплатиться с отелем".

По словам руководителя пресс-службы Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, "эта фирма не имеет никакого отношения к российской туриндустрии, в РСТ они не входят". По ее словам, туристы сами повели себя безответственно: "У них на билетах не стоит обратная дата вылета, а они полетели".

В Ростуризме считают виновной турфирму. "Ее деятельность на территории Российской Федерации будет прекращена, мы отозвали лицензию", - уверяет Синицын. Вчера вечером в Ростуризме сообщили, что Анталию смогли покинуть 70 российских туристов. "38 человек самостоятельно приобрели билеты и улетели, а еще 32 улетели за счет принимающей стороны", - сказал Синицын.

Подобная ситуация сложилась в Турции не впервые. В конце августа на турецком курорте Мармарис администрация отеля "Панорама Парк" удерживала 118 российских детей, так как не получила деньги за их проживание. Вмешательство российских властей разрешило ситуацию.

---

За последние дни Симке несколько раз задали один и тот же вопрос:"А вот какая гарантия, что Вы нас так не прокинете, как тех туристов?" Дык, грю, мы стараемся не работать с ненадежными операторами. А сама понимаю, что говорю что-то не то. Продолжаю дальше - мы заключаем с Вами договор и сами несем перед Вами ответственность. На что мне отвечают - вон тот туроператор в один день закрыл офис и все, а туристы сами за все расплачиваются, а вот какая гарантия, что вы за нас все проплатите? Дык, отвечаю, если мы за Вас ТО не проплатим, нам документы на тур никто и не отдаст. А какая гарантия - это уже продолжает собеседник - что ТО проплатит? И пошло поехало все по новому кругу

Вот сижу и думаю со своими постоянными туристами все понятно - они, как правило, всегда в курсе у кого мы бронируем для них тур, за что мы несем ответственность, за что мы не в состоянии нести ответственность. А вот с теми кто впервые зашел (позвонил) как вести беседы после таких курьезов, как описано выше? Понятно, что люди бояться не только потерять деньги (хотя уже и этого достаточно, чтоб задуматься), бояться испортить отдых и так далее.

Я вот в чем растерялась: когда туристы задают подобные вопросы - какого ответа они от меня ждут?

Действия: