Абсолютно та же ситуация - только в отделении на Соколе. Ждал встречи с руководителем отделения 3 дня (его тщательно от меня скрывали), чтобы пожаловаться на непрофессиональные и наглые действия сотрудника - результат напишите заявление - дальше получите ответ в течение 90 дней. (см. договор на обслуживание) Набрали клиентов - и успокоились. Совок - есть совок, как банк не назови.