Коллеги, предлагаю обсудить концепцию темы жалоб и пожеланий (ЖиП):
Зачем это нужно: в последнее время, в отчетах возникает обсуждение, которое к самому отчету не имеет особого отношения, но обсуждение, в целом, полезное, поэтому чтобы не нагружать отчеты, предлагаю сделать отдельную тему для обсуждения насущных вопросов с представителем отдельно взятого клуба.
Как это будет выглядеть: для каждого клуба создается отдельная тема, например ЖиП Koroleva-Club.ru, в которой обсуждаются жалобы и пожелания к этому клубу. Было бы хорошо, если эти темы будут закреплены сверху, после рекламы, чтобы новичкам не приходилось их искать.
Кто создает тему: создает сам клуб и в первом сообщении указывает, какой пользователь отвечает от имени клуба.
Права и обязанности:
Жалобы:
а. Любой пользователь имеет право пожаловаться на ситуацию в клубе, которая, по каким-либо причинам, сделала его отдых не таким приятным, как ожидал посетитель.
б. Представитель клуба обязан ответить на жалобу, как минимум уточнив детали (дата и время визита, имя массажистки/массажисток) и дав ответ от имени клуба.
в. Пользователь, оставивший жалобу, должен ответить на запрос деталей от представителя клуба, если пользователь не отвечает на уточняющие вопросы, то он получает гордое звание пи##обол наглядно видно что сам пользователь не заинтересован в поиске решения его проблемы.
Пожелания: если пользователь считает что знает, как сделать сервис клуба ещё лучше, то он может разместить пожелание для клуба. Другие пользователи, которые также разделяют его точку зрения, могут поддержать коллегу, а клуб будет наглядно видеть, что это пожелание считают полезным и другие участники.
На пожелания клуб реагирует на своё усмотрение.
Коллеги, как считаете, пойдёт ли эта идея на пользу разделу Массаж?
Почему да?
Почему нет?
Что можно сделать лучше?
|
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Концепция тем жалоб и пожеланий (ЖиП)
Редактировать
Ответить
Цитата
